วันพุธ, 28 กรกฎาคม 2564

Sony ไม่เข้าร่วมประชุมสคบ.

16 ก.ค. 2021
10

Sony ไม่เข้าร่วมประชุมสคบ. ส่งจดหมายแจงกรณีจอง PS5

จากเหตุการณ์ที่ทาง คุณสมเกียรติ ถนอมสินธุ์ ส.ส.พรรคก้าวไกล ได้เชิญทางโซนี่ไทยชี้แจงสคบ. (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค) เพื่อต้องการให้ทาง Sony (ประเทศไทย) ทำการชี้แจงเกี่ยวกับการเปิดจองเครื่อง PlayStation 5 (PS5) นั้น ล่าสุด เพจสมเกียรติ ถนอมสินธุ์ – ส.ส.เป้ เขตบางนาและเขตพระโขนง ได้มีการเปิดเผยถึงเอกสารที่ทางโซนี่ไทย UFABET ส่งมาแจ้งทางสคบ. โดยระบุว่า ทางบริษัทฯ ไม่สามารถเข้าร่วมประชุมได้ เนื่องจากมีนโยบายให้พนักงานทำงานที่บ้าน เนื่องจากการระบาดของไวรัสโควิด-19 รวมทั้งได้รับเอกสารเชิญค่อนข้างกระชั้นชิด อย่างไรก็ตามทางโซนี่ไทยได้ชี้แจงข้อเท็จจริงผ่านทางเอกสารนี้ให้ทางสคบ. ดังนี้

เกมส์ PS4 PS5

1. เกี่ยวกับการเปิดจอง PlayStation 5 ผ่านทางออนไลน์
การเปิดจองในแต่ละครั้งทางบริษัทฯ ได้แจ้งล่วงหน้าถึงเงื่อนไขและเวลาที่เปิดจองเป็นระยะเวลาพอสมควร ทั้งนี้ทางบริษัทไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายเครื่อง PS5 แต่เพียงผู้เดียว โดยผู้บริโภคมีทางเลือกในการสั่งจองเครื่องฯ ผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ ได้

2. ข้อมูลผู้จองเครื่อง PlayStation 5 แต่ละรอบ
ทางบริษัทฯ ขาย PS 5 ให้แก่ลูกค้าทุกรายอย่างเท่าเทียมกันในช่องทางออนไลน์ ซึ่งทางบริษัทไม่มีข้อมูลว่าลูกค้ารายใดบ้างเป็นผู้จองเพื่อเล่นเกมโดยตรง หรือเพื่อนำมาขายต่อให้กับบุคคลอื่น โดยในส่วนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางบริษัทไม่สามารถเปิดเผยได้

3. แนวทางในการแก้ปัญหาในการเปิดจอง PlayStation 5 ให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้มากขึ้น
ทางบริษัทฯ ได้ทราบถึงปัญหาดังกล่าว ซึ่งได้มีการแก้ไขโดยใช้นโยบายจำกัดลูกค้า 1 คน ต่อ 1 เครื่อง รวมถึงหากสงสัยว่าลูกค้ามีการใช้ช่องโหว่ในระบบมาสั่งซื้อ ทางบริษัทจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมคืนเงินให้ลูกค้าดังกล่าว อย่างไรก็ตามปัญหาความต้องการตัวเครื่อง PlayStation 5 เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในประเทศอื่นเช่นกัน ซึ่งทางบริษัทฯ จะทำการประสานงานอย่างเต็มที่กับผู้ผลิตเพื่อนำเข้าสินค้าให้ได้มากที่สุด เพื่อให้จำหน่ายให้แฟน ๆ ได้อย่างทั่วถึง